信息分類
信息資訊
云南國稅多措并舉提升納稅服務(wù)水平
云南省國稅局牢固樹立大限度便利納稅人、****限度規(guī)范稅務(wù)人的理念，借力“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，多措并舉，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)方式，全面提升納稅服務(wù)水平。
一是在全省推行首問責(zé)任制。全面落實(shí)稅務(wù)總局《稅務(wù)系統(tǒng)首問責(zé)任制度》，結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案。對(duì)首問責(zé)任制的流程、要求、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和檢查等相關(guān)方面進(jìn)行明確，并將責(zé)任制的落實(shí)情況與績(jī)效考核掛鉤，推動(dòng)全省各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)首問責(zé)任制的落實(shí)和作風(fēng)的優(yōu)化，防范“吃拿卡要”等為稅不廉行為發(fā)生。
二是多渠道公開納稅人信用狀況清單。開展納稅人信用等級(jí)評(píng)定工作，多種渠道公開納稅人信用等級(jí)情況，包括省局通過外網(wǎng)門戶網(wǎng)站公開A級(jí)納稅人信用等級(jí)評(píng)定情況，各州市、縣區(qū)局分別通過辦稅服務(wù)廳電子顯示屏等渠道公開納稅人信用等級(jí)評(píng)定狀況。加強(qiáng)對(duì)信用等級(jí)評(píng)定狀況的結(jié)果運(yùn)用，對(duì)不同信用等級(jí)納稅人實(shí)施分級(jí)分類管理。及時(shí)向社會(huì)發(fā)布重大稅收違法案件信息公告，對(duì)公布的重大稅收違法案件當(dāng)事人依法采取評(píng)定為C級(jí)納稅信用等級(jí)、列入重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象等懲戒措施。
三是完善12366熱線管理運(yùn)行機(jī)制。通過對(duì)12366熱線進(jìn)行國地稅共建，改進(jìn)管理運(yùn)行機(jī)制，擴(kuò)大熱線規(guī)模和服務(wù)能力；通過開通12366熱線知識(shí)庫外網(wǎng)運(yùn)用、短信平臺(tái)和發(fā)票流向自助語音查詢等功能，進(jìn)一步拓展了熱線功能和服務(wù)時(shí)間，使咨詢服務(wù)時(shí)間由5×8小時(shí)，拓展為7×24小時(shí)，為納稅人提供更方便快捷的咨詢服務(wù)；通過增強(qiáng)12366技術(shù)坐席支持力度，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)辦稅咨詢服務(wù)能力等行動(dòng)措施，進(jìn)一步深化國地稅合作，提升云南省****化稅務(wù)咨詢服務(wù)范圍和服務(wù)能力。
四是完善辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)。選取了部分辦稅服務(wù)廳及延伸點(diǎn)的建設(shè)及服務(wù)情況進(jìn)行抽查和暗訪，并針對(duì)普遍存在的問題，結(jié)合云南省實(shí)際狀況，提出全省辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)意見，對(duì)辦稅服務(wù)軟硬件方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行明確和規(guī)范，確保辦稅服務(wù)廳在硬件建設(shè)及軟件服務(wù)方面都能滿足納稅人的需求，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
五是升級(jí)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站征納互動(dòng)功能。通過對(duì)ITAX外網(wǎng)門戶網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)，提升征納互動(dòng)功能，優(yōu)化稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人通知、提醒方式，為納稅人提供在線咨詢、稅務(wù)知識(shí)課件下載、信息定制、網(wǎng)上投訴、意見建議及服務(wù)評(píng)價(jià)、發(fā)票流向查詢等功能，進(jìn)一步拓展****化咨詢服務(wù)渠道，增強(qiáng)征納雙方的互動(dòng)交流，完善多元化納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，有效實(shí)現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人的征納互動(dòng)，并為基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人減負(fù)。
六是開發(fā)及推廣運(yùn)用移動(dòng)納稅服務(wù)平臺(tái)。開發(fā)移動(dòng)納稅服務(wù)平臺(tái)，推薦給社會(huì)各界及納稅人使用。納稅服務(wù)以移動(dòng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式，直接延伸到納稅人的手機(jī)上和日常工作與生活中，納稅人可隨時(shí)接收稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)送的涉稅事項(xiàng)，創(chuàng)新了服務(wù)形式，提高了服務(wù)質(zhì)效。
七是開辦網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體納稅人學(xué)校。將在試點(diǎn)地區(qū)開展的網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)校在全省進(jìn)行推廣運(yùn)用，為全省納稅人提供政策及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)，使全省納稅人更方便快捷獲取所需稅收知識(shí)；全省各地結(jié)合自身?xiàng)l件，積極創(chuàng)辦實(shí)體納稅人學(xué)校，對(duì)納稅人需要了解的知識(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)輔導(dǎo)，從而為納稅人提供更多元化的政策服務(wù)，提升全省稅法宣傳的廣度和深度，進(jìn)一步營造公平、透明、和諧的稅收環(huán)境，提升納稅人滿意度和稅法遵從度。
上一篇：代理記賬公司的成立目的
關(guān)注微信公眾號(hào)